摘要：为沪上居民带来便捷安心的家电服务
5月10日，由上海市物业管理行业协会联合家电服务领域的“一台三会”(962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会)共同发起的“上海家电服务进社区”专项行动在沪正式启动。“物业+生活服务”模式深入推进，为沪上居民带来更便捷、更安心的家电服务。
倡导明码标价、持证上岗
活动现场，上海市物业管理行业协会联合多家行业组织，共同发起《社区家电服务联合发展倡议书》，提出诚信为本、专业服务、安全操作、完善售后、行业协作五大举措，倡导明码标价、持证上岗、环保作业等规范化服务，切实保障居民权益。
“物业管理引入专业家电服务力量不仅能够有效提高住户家电服务质量和速度，也能促进二大行业细化服务内涵，提升服务价值。”上海百联物业管理有限公司总经理陈宇伟表示。
作为市商务委推动建设的家电专业服务平台，962512上海家电服务热线在此次行动中扮演重要角色。据悉，该热线牵头整合了全市行业内16000余名持证维修技师和近400家正规服务企业资源，为市民提供24小时服务响应。市民只需记住962512这个短号，就能获得放心的家电维修服务。
同时为确保服务质量，平台建立了“一单一评”服务评价体系，维修完成后962512平台将对每次服务进行跟踪回访；设立了快速投诉通道，确保24小时内响应处理，并推行严格履行行业内规范，同一故障半年内免费返修。
活动现场，沙田、海鸿、金地等5家物业企业单位与962512热线平台签署合作协议，这也标志着物业与家电服务行业的深度联合正式落地。
家电服务进社区。受访对象供图
“家电维修牵手物业管理，实现‘信息及时，热线直达，服务到家，专业放心’，助力打造‘一刻钟便民生活圈’。未来，962512家电服务热线将通过物业公司进入更多社区的便民服务平台，方便居民快速预约专业家电维修服务，享受透明收费、高效响应的便民体验。”上海市商务委服务业发展处一级调研员倪华表示。
维修清洗等便民服务进社区
启动仪式当天，主办方在普陀区上青佳园开展了丰富多彩的便民活动。现场不仅为居民提供小电器维修、空调清洗等免费服务，还为社区特殊人群安排了上门检修服务。
便民服务。劳动报记者陆燕婷摄影
“气温逐渐升高，今天现场有不少社区居民来咨询空调清洗消毒服务，我们也逐一解答。”上海蓝杰特环保科技有限公司创始人杨健告诉劳动报记者，清洗消毒空调主要是高科技空调清洗除菌设备、空调清洗除菌剂和空调专用消毒剂，将空调内的霉菌和致病菌彻底去除。上门清洗消毒空调服务时，要进行清洗除菌和消毒两个步骤。
“提醒沪上居民，判断家用空调是否清洗干净可以从外观、内部组件、空调清洗和消毒设备药剂等几方面来考量。市民在使用空调制冷关机前，一定要开空调的送风功能吹干90分钟，将冷凝器中的冷凝水彻底吹干，预防空调滋生霉菌。”杨健表示。
现场展示如何进行空调清洗消毒。劳动报记者陆燕婷摄影
活动现场还举行了“上海信得过空调清洗推荐企业”物业管理行业企业的授牌仪式，并为通过考核的维修人员颁发职业技能证书，进一步推动行业规范化发展。
而现场发放的宣传手册详细介绍了服务流程和维权渠道，帮助居民“明明白白消费”。
“将信得过空调清洗推荐企业体系把物业管理公司也包容进来，是家电行业社会责任的一种体现，服务专业化只体现服务行为和规范上，而不在局限于行业企业本身。今后，规范服务企业的推荐将向更多社会企业和其他行业开放。”上海家用电器行业协会缪根秘书长表示。
“这是落实‘民生实事工程’的重要举措。未来，我们将以此次活动为起点，逐步将便民服务推广至全市更多社区，通过资源共享、技术培训、联合监督等方式，持续提升物业服务水平。而随着‘物业+生活服务’模式的深入推进，助力社区生活品质迈上新台阶的同时，也为全国构建‘美好生活共同体’提供可复制的‘上海样本’。”上海物业管理行业协会常务副会长周宏伟表示。
头图：为沪上居民带来便捷安心的家电服务配资入门炒股。受访对象供图
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